مدة الضمان
عند شراء الأجهزة ، تعتبر مدة الضمان من الأمور الهامة التي يجب على المستهلكين معرفتها. هنا توضيح لأهم النقاط المتعلقة بضمان الأجهزة الكهربائية:
- مدة الضمان الأساسية:
- سنتان من تاريخ إصدار الفاتورة.
- تبدأ مدة الضمان اعتباراً من اليوم الذي يتم فيه شراء الجهاز.
- الصيانة الدورية:
- يتوفر متابعة دورية للصيانة لمدة 10سنوات.
- تشمل هذه الخدمة أجور زيارة الفني مجاناً.
- تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة لا تشمل قطع الغيار التي قد تحتاج إلى استبدال.
القواعد والشروط العامة للضمان
- تعريف الضمان:
- الضمان يعني إصلاح المنتج.
- يعتمد الاستبدال فقط للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها.
- فترة سريان الضمان:
- يجب أن يكون المنتج خلال فترة الضمان.
- يجب تقديم أصل فاتورة البيع كإثبات.
- ما يشمله الضمان:
- يشمل الضمان أي عيب أو خلل ناتج عن عيب مصنعي.
- ما لا يشمله الضمان:
- سوء الاستخدام: أي عيب ناتج عن سوء الاستخدام أو سوء التركيب أو التشغيل.
- عدم الالتزام: عدم الالتزام بتعليمات الصيانة الدورية.
- المواد المستهلكة: لا يشمل الضمان المواد التي تحتاج للاستبدال بشكل دوري.
- إلغاء الضمان:
- العبث بالمنتج أو تفكيكه.
- استخدام قطع غيار غير أصلية.
- تركيبات وصيانة المنتج:
- يجب أن تتم وفقًا لتوصيات دليل المستخدم.
- عند حدوث خلل، يجب التوقف عن الاستخدام والاتصال بخدمة العملاء.
- الشروط البيئية:
- يجب تركيب المنتج في مكان داخلي، بعيدًا عن أشعة الشمس.
- استخدام كهرباء المولدات قد يؤدي إلى إلغاء الضمان.
- شروط خاصة للمضخات:
- تناسب المضخات المياه النظيفة؛ وجود أملاح عالية أو كبريت يؤثر سلبًا عليها.
- وحدات التحلية:
- وحدات التحلية تناسب مياه الشبكة العامة.
- لا يجب أن تزيد الأملاح عن 1050 TDS.
- استخدام مياه آبار أو مياه عالية الملوحة أثناء انقطاع مياه الشبكة يعرض الضمان للخطر.
- فلاتر المياه:
- في حالة زيادة استهلاك الماء، يجب تبديل الفلاتر وفقًا للاستهلاك.
- عدم تبديل الفلاتر بانتظام يلغي الضمان.
- متطلبات الصيانة:
- غلق خط ماء التصريف يؤدي لتلف خطير، وبالتالي لا يشمل الضمان.
خلاصة:
هذه هي القواعد والشروط العامة للضمان، والتي تهدف إلى حماية حقوق العملاء وضمان الجودة. يجب مراعاة هذه الشروط لضمان التمتع بخدمات الضمان.
