أحكام الاستبدال والاسترجاع:
تخضع آلية تلقينا ومعالجتنا لطلبات الاستبدال للإجراء التالي:
- يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل
- يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق أفضل نقاء خلال فترة الضمان
- يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة.
- في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
- ملاحظة: في أجهزة التحلية والبرادات المفلترة سيتم خصم (120 ريال) من المبلغ المسترد كقيمة للفلاتر.
- في حالة إلغاء الطلب من قبل العميل من خلال طريقة الدفع تابي يتم خصم مبلغ 85 ريال رسوم إلغاء وإسترجاع قيمة الطلب من طريقة الدفع تابي .
- ضمان أجهزة التحلية الخاصة ب أفضل نقاء سنتين شامل القطع الكهربائية و 10 سنوات خدمة مجانية (زيارات وأجور يد).
- يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل أربع إلي ستة أشهر بــ ( 100ريال ) و تغيير المرحلة الخامسة كل سنة بــ (100ريال ) و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين بــ ( 150ريال ).
- يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
- اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
- في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع من خلال الرابط التالي:
اتصل بنا - أفضل نقاء - أفضل تقنيات للمياه (afdal-nqaa.com)
- سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة
- نسعد بخدمتكم،
